Mentions légales · Mise à jour 2026-09-09

Livraison, paiement et retours

Frais de livraison, échéancier, retours — le résumé avec liens vers les textes contractuels.

L'essentiel en un coup d'œil. Font foi les CGV, l'Information sur le droit de rétractation et les Conditions de garantie ; cette page les résume.

Livraison

Mini-pelles MB 10 à MB 18 (jusqu'à 1,8 t), livraison en Allemagne : par transporteur au forfait de 453,87 € TTC (369,00 € HT), quelle que soit la distance.
Tous les autres produits et toute livraison hors d'Allemagne, y compris en France : les frais de transport ne sont pas inclus dans le prix. Nous les calculons au cas par cas selon le produit et le lieu de livraison et les indiquons dans l'offre écrite ou, après une commande en ligne, dans une offre distincte. Vous pouvez aussi retirer la marchandise dans notre entrepôt en Pologne sur rendez-vous.
Packs de garantie (Müller Care) : aucun frais de livraison.
France : vente et livraison exclusivement aux professionnels, pas aux consommateurs.
Pas de livraison en Russie ni en Biélorussie.
Délai : les machines en stock partent après réception du solde ; la date ferme figure dans l'offre ou la confirmation de commande. À défaut, nous livrons au plus tard six semaines après réception de l'acompte.
Déchargement : l'adresse doit être accessible à un ensemble routier, sur sol stabilisé et plat.

Moyens de paiement : virement, PayPal, carte bancaire, Apple Pay, Google Pay (commande en ligne).
Acompte : 50 % à la conclusion du contrat ; solde exigible avant l'expédition de la machine.
Remise virement : 4,4 % sur chaque montant réglé par virement. Le prix affiché vaut pour tous les moyens de paiement ; la remise est liée au mode de paiement et n'est pas une réduction de prix.
TVA : les prix affichés aux consommateurs sont toutes taxes comprises. Les professionnels disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide d'un autre État membre paient le prix hors taxes (livraison intracommunautaire).

Consommateurs : droit de rétractation de quatorze jours à compter de la réception de la machine, sans motif : Information sur le droit de rétractation, Formulaire de rétractation.
Renvoi : par transporteur vers notre entrepôt de Poznań ; frais à la charge du client, estimés à un maximum d'environ 900 EUR. Merci de remettre la machine complète et prête au transport.
Remboursement : sous quatorze jours après réception de la rétractation, par le même moyen de paiement ; nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception de la machine ou de la preuve de son expédition.
Essayer, pas utiliser : la dépréciation résultant d'une utilisation allant au-delà de l'essai de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement est à la charge du client.
Défauts : garantie légale de conformité de deux ans pour les consommateurs, plus 24 mois / 1 000 heures de garantie commerciale (Conditions de garantie).

Questions sur la livraison, le paiement ou les retours : info@muellermachinery.com · +49 176 30536502. Coordonnées complètes : Mentions légales.